Description de l'entreprise
Ouest Isol & Ventil, QUI SOMMES NOUS ?
Nous sommes membre du Groupe AIRVANCE, (500M€ de CA, 14 pays, 1800 personnes) est aujourd'hui un des leaders Français de l'isolation et de la ventilation, marchés en forte croissance.
Fort d'un réseau de distribution qui nous est propre, Au plus proches des clients, nous nous appuyons sur un réseau de 44 agences commerciales en France et 600 collaborateurs.
Notre raison d'être
Le bien-être et la sécurité des personnes dans leurs lieux de vie
Une volonté d'innovation et d'amélioration permanente
Un cadre et une organisation de travail que nous souhaitons avant tout propice au bien-être de nos 600 salariés.
Notre ambition:
Nous positionner comme le référent international du traitement et de la diffusion de l'air intérieur.
Accroître les compétences et l'engagement de nos salariés en continuant à miser sur la polyvalence, l'autonomie, la bonne ambiance de travail et ce, complété d'une politique de formation continue soutenue.
Poste
En tant que Responsable Process du réseau commercial vous êtes en charge de l’implémentation et de l’optimisation des process de distribution (outils informatique en particulier). Vos missions seront les suivantes :
- S’assurer de la bonne utilisation de notre système d’information en agences sur toute la transversalité métiers ATC-CS-VC-Magasin-Appro-ADV
- Participe avec les manager de terrain à la garantie du « contrat de service » vis-à-vis des clients
- Supporte les managers dans le pilotage de leur activité (RAG, chefs de dépôts, DR…), en particulier par mise à dispo et monitoring d’indicateurs. Assure un suivi afin de monitorer les dérives
- Assure les refresh de formations nécessaires
- Formalise les process agences
- Par son expertise et sa bonne connaissance du terrain est force de proposition pour l’amélioration des process et des outils. Relai métier auprès des équipes projets IT pour faire évoluer les outils. Participe aux recettes des développements.
- Intervient en agences afin de d’assurer de la bonne compréhension / application des process. Assiste les agences en difficulté, mise en place d’audit et de plans d’actions si nécessaire.
Liste non exhaustive
Profil
Sens du service clients
Réactivité
Utilisation des outils du Pack Office
Expertise globale sur la solution Infor
